我於 12 月 1 日(晚上 9 點)入住,預訂的是吸煙房(預訂時沒有註意到)。進入房間後味道很臭。然後我意識到這是吸煙室。直到那時我才意識到我的預訂有誤。由於我患有氣喘,我去找接待員要求換到無菸房。最初他說房間不可用。向他展示了trip.com上有很多價格相同的房間後,他說我需要透過網站申請。然後我要求取消預訂併計劃再次重新預訂同一家酒店的無菸房。網站與他協商後,他就去檢查了房間。我們告訴他我們只上廁所。檢查後,他說我不能換房間,因為我已經使用了浴室。據我觀察,沒有任何使用過的痕跡,但他說我還是不能換房間。此外,如果我想挑剔的話,我可以抱怨房間的清潔程度。我可以看到灰塵和污漬的痕跡。房間和廁所裡。如果這種情況發生在另一家酒店,我相信他們會因為我的健康狀況而願意更換房間。我覺得飯店尤其是接待員沒有優先考慮並充分考慮顧客的福祉。在我在日本的三年裡,這是第一次糟糕的經驗。我不會推薦這家酒店,因為工作人員的行為。
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